Регламент магазину
Регламент магазину
Цей регламент визначає порядок роботи інтернет-магазину KMKoshik.com.ua, правила оформлення замовлень, оплати, доставки та обслуговування клієнтів.
Метою даного документа є забезпечення прозорих, зрозумілих і справедливих умов співпраці між Продавцем (ФОП Крецу Юлія Іванівна) та Покупцем.
1. Графік роботи магазину
-
Магазин працює щоденно з 9:00 до 19:00.
-
Прийом замовлень через сайт — цілодобово.
-
Обробка замовлень, підтвердження та консультації відбуваються в робочі години.
-
Замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, опрацьовуються в найближчий робочий день.
Магазин працює щоденно з 9:00 до 19:00.
Прийом замовлень через сайт — цілодобово.
Обробка замовлень, підтвердження та консультації відбуваються в робочі години.
Замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, опрацьовуються в найближчий робочий день.
2. Порядок оформлення замовлення
-
Замовлення приймаються через сайт kmkoshik.com.ua, електронну пошту або телефоном.
-
Після оформлення замовлення Покупець отримує підтвердження від менеджера магазину (по телефону або електронною поштою).
-
Замовлення вважається прийнятим до виконання після узгодження деталей і підтвердження оплати (у разі передоплати).
-
Продавець має право відмовити у виконанні замовлення, якщо покупець надав недостовірні або неповні дані.
Замовлення приймаються через сайт kmkoshik.com.ua, електронну пошту або телефоном.
Після оформлення замовлення Покупець отримує підтвердження від менеджера магазину (по телефону або електронною поштою).
Замовлення вважається прийнятим до виконання після узгодження деталей і підтвердження оплати (у разі передоплати).
Продавець має право відмовити у виконанні замовлення, якщо покупець надав недостовірні або неповні дані.
3. Оплата
-
Оплата може здійснюватися післяплатою при отриманні (через «Нову Пошту») або передоплатою на банківський рахунок/картку.
-
Для замовлень на суму до 200 грн відправлення здійснюється лише після 100% передоплати.
-
Для замовлень понад 200 грн можлива відправка з післяплатою.
-
Усі ціни на сайті вказані в гривнях (UAH) і включають усі податки.
Оплата може здійснюватися післяплатою при отриманні (через «Нову Пошту») або передоплатою на банківський рахунок/картку.
Для замовлень на суму до 200 грн відправлення здійснюється лише після 100% передоплати.
Для замовлень понад 200 грн можлива відправка з післяплатою.
Усі ціни на сайті вказані в гривнях (UAH) і включають усі податки.
4. Доставка
-
Доставка здійснюється по всій території України через «Нову Пошту» або «Укрпошту».
-
Термін доставки — від 1 до 5 робочих днів, залежно від населеного пункту.
-
Вартість доставки визначається згідно з тарифами перевізника.
-
Відповідальність за збереження посилки несе перевізник із моменту прийняття її до транспортування.
Доставка здійснюється по всій території України через «Нову Пошту» або «Укрпошту».
Термін доставки — від 1 до 5 робочих днів, залежно від населеного пункту.
Вартість доставки визначається згідно з тарифами перевізника.
Відповідальність за збереження посилки несе перевізник із моменту прийняття її до транспортування.
5. Повернення та обмін товарів
-
Повернення та обмін здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
-
Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
-
Детальна процедура описана у розділі «Обмін та повернення».
Повернення та обмін здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
Детальна процедура описана у розділі «Обмін та повернення».
6. Розгляд скарг
-
Скарги на якість товару чи обслуговування приймаються у письмовому або електронному вигляді.
-
Всі звернення розглядаються протягом 3 робочих днів із моменту отримання.
-
Контактна електронна адреса для звернень: krecuulia9@gmail.com
-
Телефон для зв’язку: +38067 197 46 38
Скарги на якість товару чи обслуговування приймаються у письмовому або електронному вигляді.
Всі звернення розглядаються протягом 3 робочих днів із моменту отримання.
Контактна електронна адреса для звернень: krecuulia9@gmail.com
Телефон для зв’язку: +38067 197 46 38
7. Гарантійні зобов’язання
-
Для деяких товарів може бути встановлений гарантійний строк, зазначений у описі товару.
-
Протягом гарантійного строку покупець має право на безкоштовний ремонт або заміну товару, якщо буде виявлено виробничий дефект.
Для деяких товарів може бути встановлений гарантійний строк, зазначений у описі товару.
Протягом гарантійного строку покупець має право на безкоштовний ремонт або заміну товару, якщо буде виявлено виробничий дефект.
8. Відповідальність сторін
-
Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені роботою перевізників.
-
Покупець зобов’язаний перевірити цілісність та комплектацію замовлення при отриманні.
-
Продавець не відповідає за наслідки використання товару не за призначенням або з порушенням інструкцій.
Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені роботою перевізників.
Покупець зобов’язаний перевірити цілісність та комплектацію замовлення при отриманні.
Продавець не відповідає за наслідки використання товару не за призначенням або з порушенням інструкцій.
9. Контактна інформація
Фізична особа-підприємець: Крецу Юлія Іванівна
РНОКПП: 2863016288
Адреса: 41100, Україна, Сумська обл., м. Шостка, вул. Шевченка, 19, кв. 53
Телефон: +38067 197 46 38
Електронна пошта: krecuulia9@gmail.com
Режим роботи: щоденно з 9:00 до 19:00